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Politique de confidentialité

Chez Freeckly, la confidentialité des Données Personnelles est un enjeu organisationnel fort. C'est pourquoi nous avons souhaité vous partager cette Politique de Confidentialité des Données Personnelles (ci-après la « Politique de Confidentialité ») qui est essentielle pour apporter des réponses à vos questions légitimes quant à l'utilisation de vos Données Personnelles.

Cette Politique de Confidentialité est la base pour traiter toutes Données Personnelles que nous rassemblons ou que vous nous fournissez au travers du site web disponible à l'adresse www.freeckly.com (« le Site »), ainsi qu'à toute recherche effectuée sur ledit Site, et/ou toute utilisation dudit Site par l'internaute qui s'y connecte (« l'Utilisateur » ou « vous » ou « le Client »).

Freeckly est le Responsable de traitement des informations personnelles collectées et traitées via le Site.

1. Données que nous pouvons collecter vous concernant

  • Informations recueillies dans le cadre de la création d'un compte personnel sur le Site web (nom, prénom, adresse électronique et postale, date de naissance, numéro de téléphone) ;
  • Informations que vous nous fournissez en remplissant des champs libres ou formulaires, enquêtes sur notre Site web. Nous pouvons également collecter des informations quand vous nous signalez un problème avec notre site web ;
  • Si vous nous contactez, nous pouvons garder un rapport de cette correspondance et nous pouvons enregistrer vos communications avec nous pour des contrôles de qualité et à des fins de formation ;
  • Votre adresse IP ainsi que des détails de vos visites sur notre site web – notamment, à des données relatives au trafic, votre parcours, votre langue de navigateur, des données de localisation, des carnets web et d'autres informations de communication – et les ressources auxquelles vous accédez ;

2. Durée de conservation des informations que nous pouvons acquérir vous concernant

Nous conservons vos Données Personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu les Services, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Politique de confidentialité, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme, par exemple, des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. A titre d'exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d'améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les traitements de vos Données Personnelles ont pour base juridique l'une ou l'autre des hypothèses ci-dessous :

  • L'exécution d'un contrat, par exemple pour traiter et exécuter une commande de produits. Dans ce cas, la collecte et le traitement des données personnelles susvisées est strictement nécessaire aux fins de fournir les services proposés par Freeckly. Cette base juridique permet à Freeckly d'utiliser vos Données Personnelles pour :
    • Gérer votre compte personnel et vos commandes ;
    • Gérer les opérations de paiement ;
    • Gérer les opérations de livraison et de retour ;
    • Gérer la relation avec vous via les moyens de communication à disposition (mail, téléphone, courrier), y incluant le suivi client et les éventuels retours de produits ;
  • Le consentement donné par le Client ou l'Utilisateur au moment de la collecte de ses Données Personnelles, pour que celles-ci soient utilisées par Freeckly à d'autres fins que l'exécution contractuelle. Cette base juridique permet à Freeckly d'utiliser les Données Personnelles des Clients/Utilisateurs, et plus précisément leur adresse email, pour envoyer :
    • Des newsletters relatives aux activités de Freeckly ;
    • Des offres commerciales relatives aux activités de Freeckly.
    Pour ce type de traitement, le Client/l'Utilisateur peut retirer à tout moment son consentement, en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans les emails qu'il reçoit ou en écrivant à l'adresse suivante : vieprivee@freeckly.com

Vos données nous permettent également d'assurer que le contenu du Site soit présenté de la manière la plus efficace et ainsi vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives du Site telles que :

  • Fourniture, résolution des problèmes et amélioration du Site ;
  • Réaliser des opérations statistiques, d'analyse concernant l'Utilisateur/Client ;
  • Estimer la taille de notre audience et leur comportement d'utilisation ;
  • Stocker des informations sur vos préférences et par conséquent personnaliser notre site web selon vos intérêts individuels ;
  • Accélérer vos recherches ;
  • Vous reconnaître quand vous revenez sur notre site web ;
  • Optimiser l'information commerciale et vous communiquer des informations, des produits ou services que vous nous demandez, ou qui correspondent à vos centres d'intérêts dès lors que vous avez consenti à recevoir nos informations à ce titre.
  • Dans certaines circonstances, vos données nous permettent de réaliser nos obligations liées à un contrat conclu entre nous et vous (par exemple exécuter une commande ou un service, l'envoi d'une documentation, etc.). Nous pouvons aussi utiliser vos données pour vous informer des changements et évolutions de notre service.

Lorsque vous utilisez notre site Web, la collecte de vos données participe à rendre notre site Web le plus efficace possible et vous permet d'avoir accès aux fonctions interactives du site Web.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, néanmoins cette décision risque de vous priver des services que nous vous proposons. Veuillez par ailleurs noter que nous pouvons être contraint par la loi, ou afin d'exécuter notre contrat avec vous, de collecter certaines de vos informations personnelles. Le fait de ne pas fournir ces informations pourrait nous empêcher ou, à tout le moins, retarder l'exécution de ces obligations. Nous vous tiendrons informés du caractère obligatoire ou non de ces informations et des conséquences de leur non-fourniture.

4. Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Outre, les éléments mentionnés au paragraphe 1 – Données que nous pouvons collecter vous concernant – nous avons implémenté des moyens techniques permettant de collecter vos données au travers de votre adresse IP et de cookies. C'est pourquoi nous pouvons rassembler des informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur pour l'administration du système, l'amélioration de notre site internet et la réalisation de rapports (notamment au travers d'informations agrégées). Nous prenons toutes les précautions utiles pour ne partager que des données statistiques sur les actions et comportements de navigation de nos Clients/Utilisateurs qui ne peuvent pas permettre l'identification d'un individu.

5. Politique en matière de cookies

Nous pouvons obtenir des informations sur votre utilisation d'Internet en général en utilisant des dispositifs d'accès notamment de type cookie (un cookie est un petit fichier texte qui est gardé sur le disque dur de votre ordinateur). Les cookies nous aident à améliorer notre site web et à fournir un service de meilleure qualité. Nous utilisons des cookies étant strictement nécessaires à votre utilisation de notre site web. Vous pouvez refuser d'accepter ces cookies en activant le paramètre qui vous permet de refuser l'installation de cookies sur votre ordinateur. Cependant, si vous choisissez ce paramètre, il est possible que vous soyez incapable d'accéder à certaines parties de notre Site web.

Nom du cookie Finalité Durée de conservation
_ga Cookie Google Analytics (Universal Analytics), utilisé pour distinguer les utilisateurs 2 ans
_gid Cookie Google Analytics utilisé pour distinguer les utilisateurs 24 heures
auth Nécessaire au fonctionnement du service, pour fournir un accès personnalisé aux fonctionalité du site Freeckly.com (stockage d'identifiant de session) Session
__stripe_orig_props Cookies nécessaires au traitement et à la sécurisation du paiement par notre partenaire tiers Stripe 8 heures
__stripe_mid 8 heures
cid Session
double_cmd_f_uses 8 heures
scfc 8 heures
expanded-topics 8 heures
cookies-accept Détection de l'acceptation des cookies pour éviter d'afficher la popup d'acceptation des cookies à chaque chargement du site. Session
crisp-client Cookie nécessaire au service tiers Crisp pour la relation client (widget conversationnel) 6 mois

6. Partage avec des tiers

Afin de vous apporter le meilleur service, nous pouvons dans certains cas partager vos données avec des tiers, notamment des partenaires techniques ou commerciaux. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits, la livraison des produits, l’envoi du courrier postal ou électronique, la gestion de nos fichiers clients, l’analyse de nos bases de données, le traitement des paiements, la gestion des retours et la mise en œuvre des garanties légales. Ces partenaires ont accès aux Données Personnelles nécessaires à l’exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d’autres fins. Nous ne partagerons vos données qu’avec des partenaires qui présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à garantir la protection de vos droits et de vos données. Aussi, sous réserve de votre accord préalable, nous pourrons parfois partager vos coordonnées afin que vous receviez les messages d’information de ces partenaires concernant des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Ces messages peuvent prendre la forme d’un courrier, d’un appel téléphonique, d’une télécopie, d’un courriel ou d’autres services de messagerie électroniques. En nous fournissant votre numéro de télécopieur ou de téléphone ou votre adresse e-mail, vous acceptez d’être contacté par ces méthodes pour les finalités auxquelles vous avez spécifiquement consenti. Si vous souhaitez ne pas recevoir des informations marketing de notre part, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : vieprivee@freeckly.com

Nous pouvons divulguer vos données à des tiers :

  • En cas de vente ou d’achat d’une de nos entreprises ou biens, nous pouvons divulguer vos coordonnées au vendeur ou acheteur prospectif de ces entreprises ou biens ;
  • Si nous ou tous nos biens sont acquis par un tiers, toutes coordonnées gardées par nous sur nos clients seraient ainsi transférés ;
  • Si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos coordonnées afin de se conformer à toute obligation légale ;
  • Afin de protéger nos droits, propriété ou sécurité, nos clients ou autres ;
  • En cas d’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit.

7. Sécurité

Les données personnelles collectées et traitées par Freeckly font l’objet de mesures de confidentialité et de sécurité, conformément à sa politique interne et dans la limite de ses moyens techniques, financiers, humains et matériels. Freeckly fait ses meilleurs efforts et prend les précautions nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles des Clients/Utilisateurs, afin d’éviter qu’elles soient endommagées, ou que des tiers non autorisés n’y aient accès.

En cas de faille de sécurité ou de perte de données personnelles traitées dans le cadre des présentes, le Client/l’Utilisateur en sera informé par mail dans les conditions légales applicables. Freeckly prendra toutes les mesures qui s’imposent pour remédier à la faille et assurer la sécurité des données personnelles.

8. Où stockons-nous vos données personnelles et comment les protégeons-nous ?

Toute information que vous nous fournissez est stockée sur nos serveurs sécurisés. Les données vous concernant sont stockées au sein de la France.

Malheureusement, l’envoi d’information par Internet n’est pas complètement sûr. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos coordonnées, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site web ; chaque envoi est à vos risques et périls. Dès que nous recevons vos informations, nous utilisons des procédures strictes et des dispositifs de sûreté afin d’empêcher tout accès illicite à vos Données.

9. Les enfants sont-ils autorisés à utiliser le Site ?

Freeckly ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des mineurs (personnes âgées de moins de 18 ans). Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le Site qu'avec la participation d'un adulte ou d'un tuteur.

10. Vos droits

Chez Freeckly, nous nous engageons à ce que les droits que vous accordent la législation en matière de protection des données vous soient garantis. C’est pourquoi, nous nous engageons à vous permettre l’exercice des droits mentionnés ci-dessous.

  • Droit d’accès à vos Données Personnelles – Vous avez le droit d’être informé si vos Données Personnelles sont traitées par Freeckly et ses partenaires. Si tel est le cas, nous vous expliquerons comment ces partenaires utilisent vos données et nous vous indiquerons pourquoi et comment ces données sont utilisées, quelles sont les catégories de données concernées, à qui et où sont partagées ces données, leur durée de conservation et si vos données sont utilisées au travers d’un traitement automatisé permettant notamment la mise en œuvre de décisions individuelles automatisées. Vous pouvez également nous demander de vous fournir une copie de ces données, pouvant donner lieu au paiement de frais raisonnables fondés sur les coûts administratifs que nous rencontrerons pour répondre à votre demande. Ces frais ne s’appliqueront pas si nous pouvons vous communiquer ces données au travers de votre droit à la portabilité ;
  • Droit de rectification – Disposer de données exactes est essentiel pour Freeckly. C’est pourquoi, nous rectifierons vos données inexactes sans délai ;
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) – Sauf disposition légale contraire, nous supprimerons vos données afin de nous conformer à nos obligations légales, notamment lorsque vos données ne sont plus nécessaires ou lorsque vous nous le demanderez ;
  • Droit à la limitation du traitement – Vous pouvez demander à Freeckly de limiter un traitement de vos Données Personnelles si vous considérez que vos Données Personnelles ne sont pas exactes ou si vous nous demandez d’effacer vos données. De plus, vous pouvez nous demander de limiter un traitement si vous disposez du droit de vous opposer à un traitement ;
  • Droit à la portabilité des données – Vous pouvez nous demander une copie, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine des données que vous nous avez communiquées dès lors que le traitement de ces données est effectué à l’aide de procédés automatisés. Lorsque cela est possible techniquement, vous pouvez nous demander que ces données soient directement transmises à un Tiers ;
  • Droit d’opposition – Dans certaines circonstances et pour des raisons attachées à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer à ce que Freeckly traite vos Données Personnelles. Lorsque vous réalisez cette demande et que cette demande est conforme à la loi applicable, nous ne traiterons plus vos données sauf si nous démontrons la légitimité et le caractère impératif du traitement de Données Personnelles et que ce dernier prévaut sur vos droits, intérêts et libertés. Aussi nous pourrons tout de même traiter vos données si cela est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
  • Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle – Si vous estimez que Freeckly ne respecte pas la présente Politique de Confidentialité ou que vos droits garantis par la loi applicable ne sont pas convenablement protégés par Freeckly, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. En tout état de cause, n’hésitez pas à nous contacter directement à l’adresse suivante : vieprivee@freeckly.com

11. Changements liés à notre politique de confidentialité de votre vie privée relative au Site de Freeckly

Tout changement que nous faisons à notre Politique de Confidentialité dans le futur sera posté sur cette page.

12. Contact

Si vous avez la moindre question concernant cette Politique de Confidentialité et la façon dont nous utilisons vos Données Personnelles, celle-ci est bienvenue et devra être adressée à vieprivee@freeckly.com